跨越40年改革再出发专访山东远通集

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临沂的有车一族，几乎都与“远通”有着千丝万缕的联系——车是远通买，牌是远通挂，保养是远通做，维修是远通搞。自年（当时为临沂地区汽车配件公司）成立到今天，远通走过了整整40余年，见证了整个中国汽车行业的发展历程，从一个只有几十人的配件公司成长为中国民营经济强、中国服务业强。

事实上，远通并非许多人所理解的“就是一个简单的售车、挂牌、维修等业务的集结地”。近日，大众网记者对山东远通汽车贸易集团有限公司董事长周昆进行专访，一窥远通40年来腾飞的“密码”。

“赶着改革开放的步子，我们一直在变”

现在流行一个词语叫做“改开一代”，意思是说当前共同经历改革开放的人都可以称为改开的一代。“我是年进入的远通，当时还是临沂地区配件公司，接下来接近40年的时间，也同样是在改革开放大环境下汽车工业翻天覆地的40年。”周昆说。

周昆，山东远通汽车贸易集团有限公司董事长，从年参加工作至今的近40年，他带领着远通人，始终奋斗在汽车行业的舞台上。生于上个世纪50年代末的他，操着一口纯正的临沂河东方言，朴实低调，又不失儒雅沉稳，整个人看上去十分秀气，充满了文艺气质，可周昆除了汽车，对别的行业丝毫不感兴趣，也没有其他爱好。

周昆告诉大众网记者，虽然改革开放是从年开始，经济逐步放开，但是汽车工业一直到了年才算进入一个新的发展阶段，因为年1月第一个合资车企——北京吉普的成立，同一年，上海大众成立。远通最初属于国营单位，在计划经济体制下，主要从事配件销售，那时还是配额制度，到了上个世纪80年代后期，才开始探索开展汽车销售业务，也是因为受到改革开放经济变革的冲击，在寻求发展转型，应该说是市场经济让远通走上了汽车发展的专业化道路。但是早期汽车属于紧缺资源，对于远通来说，是有市场没有货源。那时的汽车经营还是卖场式的综合经营。

“就在我们这个老院子里，当时我们建了一个汽车卖场，一开始销售的车型以商用车为主，很少有轿车，后来轿车消费逐步进入家庭我们的经营规模才迅速扩大”。周昆边说边用手指了指楼下的小院，继续说道，“到了90年代，随着改革开放的深入，市场经济的繁荣，一大批民营家、乡镇企业家崛起，这些人成为汽车购买的主要人群，桑塔纳、捷达、富康，成为汽车市场的主流，还有相当一部分人对这几款车型情有独钟。再到后来进入千禧年以后，在临沂，汽车才逐步开始大规模进入家庭消费。”

通过周昆的介绍，大众网记者了解到，在这个过程中，远通也经历了多次发展变革：首先是经营体制的改革，上个世纪90年代末，随着市场经济的蓬勃发展，远通做出由国有改制为民营的变革，改制后公司产权清晰，经营所得和每个员工利益紧密形成一体，使公司充满了生机活力，取得了汽车厂家认可、政府支持、员工满意的局面，企业实现了快速发展。改制后的远通，确立了以汽车经营为龙头，以汽车配件销售为基础的多元化纵向发展经营格局。在年以后大刀阔斧的进行营销模式变革，汽车经营由大卖场转变为品牌4S店集群市场，在周昆的指导下，远通相继规划建设临沂市区七大汽车经营园区，极大地促进了远通汽车经营品牌的形成，使集团公司在激烈的市场竞争中取得了规模和品牌优势。年，周昆提出要建立远通服务品牌，从那个时候开始，远通在经营发展过程中开始有意识的建立服务品牌和文化品牌，不断的向外区域拓展，整车业务在日照、济宁、东营等地取得突破，配件业务延伸到青岛、济南、合肥、辽宁、吉林、黑龙江、内蒙古等区域，面向全国的配送服务体系基本成型。

远通也逐步走上品牌化的发展道路。周昆说：“远通发展的这40多年，正是改革开放作用于市场经济主体的一个缩影。自成立以来，我们基于环境、政策和市场的变化，先后进行了经营结构、企业体制、营销模式和品牌建设四次重要的创新变革，这四次的变革，都是市场经济发展倒逼我们的结果，也让我们脱胎换骨，具备了应对市场变化的能力和抗衡市场风险的机制。”

“真诚服务，我们从未改变”

在临沂的众多县城、乡镇，随处可见远通集团在当地建设的经营网点、维修服务站、汽车美容连锁店。在郯城县码头镇，当地居民告诉大众网记者，每年远通在当地搞车展，品牌丰富，价格实惠，服务一条龙，在家门口就可以买到自己中意的车型，直接开上新车。“一直以来，我们都积极开展“满意消费惠万家”系列活动，大力组织旗下各名优品牌开展县区巡展、联展，乡镇汽车赶大集等品牌展销活动，将便利与实惠实实在在送到消费者手中。从最开始的薄利多销争市场，这种诚信经营、专业服务一直延续到现在。”周昆说。

面对互联网迅速发展趋势，远通集团正式提出车联网发展战略。周昆表示：“我们将年确定为车联网发展元年，我们的车联网战略，就是要适应用户新的消费习惯，发挥我们现有实体渠道的优势，借助互联网技术、工具及营销手段，将我们的实体业务逐步互联网化，在营销服务模式上实现战略性转型。就是让我们提供的各项服务能够以用户最常用、最方便的方式呈现给用户，让用户以最舒适、最快速的方式获得，全过程拥有良好体验。”

谈到企业的服务品牌建设，周昆表示，远通集团坚持经销品牌产品，对客户真诚服务，大力推动汽车文化的传播。年正式提出“真诚服务”的品牌，之后所有的品牌建设活动都围绕着“真诚服务”开展，经过近40年的发展，远通已经步入了企业发展的一个成熟轨道，这个阶段更多的是着眼于服务品质的提升，品牌理念的建设传播，承担一个企业应该对社会承担的责任。用专业的服务、良好的品牌形象来建立与公众的紧密连接，形成一个健康的社会发展链条，进而实现企业、公众、社会的三方和谐共赢。

从一个仅有几十名员工的企业，经过40余年的积累和积淀，远通集团乘着改革开放的春风，发展成为国内知名的大型汽车经销商集团，连续十余年走在全国、全省前列。周昆告诉大众网记者，建设百年远通是全体远通人的梦想，远通一直都在奋斗的路上。相信这样一个诚信、专业、专注做汽车服务的企业，一定能在发展的路上越走越远，实现百年远通梦。